TÉRMINOS DE SERVICIO
Términos de Servicio
Los siguientes términos regulan la relación entre el cliente y ANZELIE, garantizando una experiencia transparente, segura y confiable en cada pedido.
01. CONTRAENTREGA
El modelo de contraentrega permite al cliente pagar su pedido únicamente al momento de recibirlo en la dirección indicada.
02. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente debe estar disponible para recibir el pedido y realizar el pago correspondiente. En caso de ausencia, ANZELIE podrá cancelar el pedido o aplicar cargos logísticos adicionales.
03. FORMAS DE PAGO
ANZELIE acepta únicamente pagos en efectivo al momento de la entrega. Se recomienda contar con el monto exacto para facilitar el proceso.
04. INCUMPLIMIENTO DE PAGO
Si el cliente no realiza el pago o no cuenta con el monto correspondiente, el pedido será devuelto y podrán generarse cargos adicionales por envío y gestión.
05. DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y con etiquetas.
06. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ANZELIE no se hace responsable por retrasos o inconvenientes causados por el operador logístico, información incorrecta o ausencia del cliente.
07. CAMBIOS EN EL PEDIDO
Las modificaciones solo podrán realizarse antes del despacho. Una vez enviado el pedido, no será posible realizar cambios.
08. TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la logística disponible.
09. ENTREGA SEGURA
El mensajero se identificará correctamente como parte del servicio logístico de ANZELIE. Se recomienda verificar esta información al momento de recibir el pedido.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta o solicitud, puedes comunicarte con ANZELIE a través de nuestros canales oficiales disponibles en la página de contacto.