CAMBÍOS
Política de Cambíos
En ANZELIE, buscamos que tengas una experiencia segura y satisfactoria. A continuación, encontrarás toda la información sobre devoluciones, cambios y reembolsos.
01. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
Para ser elegible, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin uso, sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
02. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, debes comunicarte con ANZELIE a través de la página de contacto. Una vez aprobada, recibirás instrucciones detalladas para el envío del producto. No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.
03. DAÑOS O ERRORES
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto presenta defectos, daños o no corresponde al solicitado, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y darte una solución.
04. PRODUCTOS NO RETORNABLES
No se aceptan devoluciones en productos personalizados, artículos de cuidado personal o productos en oferta. Tampoco se aceptan devoluciones de materiales peligrosos o productos de uso íntimo.
05. CAMBIOS
Para realizar un cambio, debes iniciar el proceso de devolución. Una vez aprobado, podrás realizar un nuevo pedido con el producto deseado.
06. REEMBOLSOS
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Dado que el pago se realiza contra entrega, ANZELIE coordinará contigo el método más adecuado para realizar la devolución del dinero.
07. TIEMPOS DE REEMBOLSO
El tiempo para completar el reembolso puede variar dependiendo del método acordado, pero nuestro objetivo es gestionarlo de forma rápida y transparente.
08. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con ANZELIE a través de nuestros canales oficiales en la página de contacto.